Om de zoekoptimalisatie te verbeteren en de klant zo goed en duidelijk mogelijk te informeren (op desktop én mobile) is een juiste producttitel belangrijk.

• Merknaam, Productserie en Productnaam worden met een hoofletter geschreven. Tussenwoorden zoals ‘met’ en ‘en’ zijn met een kleine letter.
  Bijvoorbeeld: Zuiver Ridge Rib Stoel of Greenpan Padova Pannenset 5-delig met 2 Pannenbeschermers

Uitzonderingen

• Als een product verschilt op bijvoorbeeld formaat of kleur, benoem dit dan ook in de naam.
  Bijvoorbeeld: BePureHome Bounds Bijzettafel XL of HAY Arcs Kandelaar L – Groen
• Is een product een set? Zet er dan altijd achter uit hoeveel delen de set bestaat. Bij vier dezelfde producten schrijf je 4st. Voorbeeld: HKliving The Emeralds Theelepels 4 st. Bij vier verschillende producten schrijf je Set van 4
  Bijvoorbeeld: POLSPOTTEN Roman Vaas Set van 4 – Sunset
• Heb je een product met een inhoudsmaat (glazen, kookpannen, karaffen etc.), dan vermeld je dit ook in de productnaam. De inhoud wordt in liters (L) geschreven.
  Bijvoorbeeld: Eva Solo Backpack Drinkfles 0,5 L

Ook belangrijk! Maximaal 70 tekens.

De korte omschrijving geeft extra lading aan het product. Is een product stijlvol en esthetisch of juist functioneel met veel technische aspecten? Als een klant een product koopt, omdat deze mooi is, krijgt de korte tekst een enthousiasmerende en fonQy insteek. Bij een functioneel product zijn de belangrijkste technische specificaties en unieke eigenschappen relevant om te benoemen in de korte tekst.

Ook belangrijk! Maximaal 250 tekens.

Bij variaties: vermeld niets over de andere uitvoeringen. Bij gekoppelde producten zijn zowel de korte als lange omschrijving bij elke variant zichtbaar. Vermeld daarom in de tekst nooit dat er meerdere varianten beschikbaar zijn. Dit is te onderhoudsgevoelig: wanneer het roze sierkussen niet meer in de collectie is en de paarse staat nog online met de tekst dat er meerdere varianten zijn, is dit verwarrend en misschien zelfs frustrerend voor de klant.

De lange omschrijving biedt aanvullend op de korte omschrijving extra ruimte voor productinformatie. De lange omschrijving is niet verplicht, maar wel gewenst om extra waarde toe te voegen aan het product.

Wanneer een product een duurzamer-label heeft is de lange omschrijving de perfecte plek om hier extra uitleg aan te geven. Zoals de lange omschrijving van de by fonQ Flare Fauteuil: “De arbeidsomstandigheden op de productieplaats van het product voldoen aan de BSCI Code of Conduct Principles of hebben een soortgelijk keurmerk. Hierin worden strikte voorwaarden gesteld aan bijvoorbeeld de rechten van medewerkers.”

Regels voor de tekstopmaak in de lange omschrijving zijn als volgt:

• Vet: De tussenkopjes in een lange omschrijving maak je vetgedrukt. Verder deze vorm van tekstopmaak niet gebruiken, ook niet om bepaalde woorden extra lading te geven.
• Cursief: De voetnoot van een lange omschrijving maak je cursief. Denk hierbij aan een ‘let op’ of een ‘tip’
• Underlined: Onderstreepte woorden zien er voor de klant uit als een link. Gebruik dit daarom nooit. Plaats ook nooit een link in de lange omschrijving.
• In de lange omschrijving is basic HTML toegestaan: Paragraph: <p> </p> Unorded list: <ul> </ul> Bold: <b> </b> Bullets: <li> </li> Italic/emphasis: <em> </em> Line break <br />

Door bondig de voordelen van het product te benoemen, is dit in één oogopslag duidelijk voor de lezer. De producteigenschappen kunnen hierbij houvast geven, maar som geen droge attributen op.

Schrijf de bullets persoonlijk, zo kan de klant zich meteen een voorstelling maken van alle pluspunten. Denk hierbij aan:

Unieke praktische voordelen van eigenschappen

• Vaatwasserbestendig, dus lekker makkelijk schoon te maken
• Handige antisliplaag aan de achterkant

Waarom de afmetingen zo handig zijn

• Inhoud van 60 liter, ideaal voor al het afval van een groot huishouden
• Heeft een diameter van 30 cm, groot genoeg voor het hele gezin
• Perfect formaat dinerbord: Ø 26 cm

Handige meegeleverde accessoires

• Met de afstandsbediening vanuit je luie stoel in te stellen
• Gemakkelijk te monteren met de meegeleverde handleiding

Waarom dit materiaal zo goed is of de combinatie van materialen bijzonder

• Het stevige kunststof kan tegen een stootje
• De dubbele coating beschermt tegen roest
• Gemaakt van natuurlijk, ademend katoen

Waarom het in die specifieke woonstijl past

• Door de natuurlijke materialen perfect voor in een landelijk interieur
• Een echte bohemian look door de botanische print

Beelden zeggen meer dan duizend woorden. Het productbeeld is als eerst zichtbaar op fonQ.nl en in Google Shopping. De beelden hebben twee belangrijke rollen:

• Productbeelden: zo goed mogelijk producteigenschappen overbrengen
• Sfeerbeelden: overtuigen door het bieden van context

Productbeeld

Bij online shoppen worden aankopen gedaan met weinig fysieke informatie. Met goed beeldmateriaal hoeft dit geen probleem te zijn. Zorg daarom dat foto’s van goede kwaliteit zijn, zodat het materiaal en de textuur goed zichtbaar is. Goed productbeeld komt overeen met de werkelijkheid. Hierdoor weet de klant precies wat te verwachten en verlaagt de terugstuurkans. Investeren in goede foto’s verdient zichzelf terug!

Aanleverspecificaties:

• Vrijstaand met een witte achtergrond en realistische weergave van de kleur
• Vierkant zonder schaduw of tekst
• Hoge resolutie, minimaal 1.000 x 1.000 pixels
• Bestandformaat: .jpeg of .png
• Indien beschikbaar: vanuit meerdere aanzichten

Sfeerbeeld

Mooi sfeerbeeld geeft context aan een product en biedt inspiratie. Sfeerbeelden werken conversie verhogend en laten het product meer ‘leven’. Bovendien is het formaat vaak beter in te schatten wanneer het product in een herkenbare setting staat, ook dit verlaagt de terugstuurkans.

Aanleverspecificaties:

• Sfeerfoto in een herkenbare interieursetting
• Gedetailleerde foto waarop de kleuren, structuur en het materiaal zichtbaar is
• Het volledige, originele beeld in de hoogste resolutie (minimaal 1.000 x 1.000 pixels)
• Bestandformaat: .jpeg / .png
• Het product staat centraal: personen mogen in beeld, maar niet te dominant

Door de combinatie van eigen merken, leveranciers en partners willen we het grootste en meest unieke assortiment in Home & Living bieden. We nemen de klant aan de hand bij het ontdekken van onze collectie. Zo kunnen klanten bij fonQ precies vinden wat zij zoeken. De filtering op onze website speelt een grote rol in deze zoektocht.

Daarom is het belangrijk dat de filters goed gevuld zijn met de bijbehorende producten. Voor de vulgraad van de filtering heeft elke productgroep of categorie een aantal verplichte en aanbevolen attributen. Door de technische details compleet en correct in te vullen worden de producten automatisch meegenomen in de juiste filtering. Zijn je technische details niet ingevuld? Dan is je product minder goed vindbaar!

VariantID
Productfamilies zijn met elkaar te koppelen op de productdetailpagina. Door te variëren krijgt de klant direct een overzicht van alle mogelijkheden zonder dat de klant hier moeite voor hoeft te doen. Product variaties werken daarom conversie verhogend en hebben een positieve invloed op de klantreis.

Alle producten uit dezelfde productfamilie dienen hetzelfde variantID te hebben. Het variantID bestaat uit: [shopcode]-[unieke code]. Met de unieke code geef je dus aan tot welke productfamilie het product hoort.

Variatie eigenschappen
Door middel van de variatie eigenschappen wordt duidelijk waarin de producten verschillen. De variatie eigenschappen worden de filtermogelijkheden op de website. Let op: het is wel belangrijk dat de variatie eigenschappen die gekozen worden zijn ingevuld bij de producten.

Voorbeeld
Stel je hebt twee stoelen die beschikbaar zijn in meerdere kleuren. Om deze aan elkaar te koppelen doe je het volgende:

1. VariantID aanmaken. Ons shop ID is 2041, dus daarmee starten we het variantID. Om deze twee stoelen aan elkaar te koppelen geven we ze beide het variantID 2041-1234.
2. De stoelen variëren in kleur, vandaar dat we bij de variatie eigenschap invullen kleur. Controleer vervolgens of je attribuut kleur is ingevuld.

In Mirakl komt dit er als volgt uit te zien

Op de website ziet het er dan zo uit

fonQ helpt de klant door keuzehulp, gemak en goede service centraal te stellen. Zo dragen we specialisme uit in Home & Living. Het bieden van relevante bijverkoop door middel van cross-selling is hier onderdeel van.

Cross-selling, oftewel bijverkopen, is een manier om de klant te stimuleren meer producten in een order te kopen. Daarnaast vergroot een goede cross-sell de klanttevredenheid en loyaliteit.

Om dit te stimuleren werken wij met cross-sell posities die op meerdere momenten tijdens een koop-sessie zichtbaar zijn voor de klant. Om kwaliteit in deze bijverkoop te waarborgen, ontvangen we graag input. Zijn er bijpassende accessoires bij het product, items die samen gefotografeerd zijn of andere aanbevelingen? Laat ons dit weten via dit document en lever dit aan bij fonqpartners@fonq.nl.