Is je shop ingericht en ben je er klaar voor om je assortiment toe te voegen? Hier lees je hoe je producten en je offers online zet. 

Op deze pagina vind je informatie over:

Hoe ziet het proces eruit?

Sta je op het punt om producten live te zetten? Hieronder zie je hoe dit proces werkt.

Content en offers toevoegen

Als seller heb je de mogelijkheid om op verschillende manieren je content en offers toe te voegen in Mirakl. Je hebt de mogelijkheid om dit te doen door middel van een integrator, API koppelingen of handmatig met een Mirakl sjabloon. Werken met een integrator of API koppelingen is zeer efficiënt en bespaard dus veel tijd ten opzichte van de handmatige manier met een Mirakl  sjabloon. Daarnaast komt de informatie direct vanuit jullie eigen systeem dat fouten voorkomt! Hieronder kun je extra informatie vinden over de verschillende manieren om je content en offer te importeren.

Content en offers aanpassen

Nadat content en offers zijn toegevoegd heb je altijd de mogelijkheid om zaken aan te passen. Soms is dit zelfs vereist, omdat fonQ content tijdelijk kan afwijzen. Het aanpassen van content en offers doe je op dezelfde manier als dat je het hebt toegevoegd, dus via: je integrator, API koppeling of Mirakl sjabloon. 

Wat is de buybox en hoe werkt het?

Om ieder huis in Nederland en Vlaanderen wat fonQ te geven willen wij het beste aanbod aanbieden. Wanneer meerdere sellers hetzelfde artikel aanbieden via fonQ, wordt één van de sellers geselecteerd om het artikel te verkopen via fonQ. Dit resulteert in een winnaar van de buybox. De selectie vindt plaats in een buybox-algoritme. Er worden in de boybox drie factoren meegenomen om de winnaar te bepalen.

Prijs van het artikel
De prijs van het artikel dat je aanbiedt bij fonQ is een belangrijke factor in de buybox. Met een scherpe prijs maak je meer kans om de buybox te winnen.

Leverbelofte van het artikel
Naast de prijs is de leverbelofte ook een belangrijke factor. Een korte leverbelofte is hierbij van belang.

Beoordeling van je shop
Naast de prijs en leverbelofte van een artikel kan er ook gebruik worden gemaakt van de beoordelingen die klanten in het verleden hebben gegeven naar aanleiding van een bestelling. Deze beoordelingen kunnen in sommige gevallen een doorslaggevende factor zijn binnen de buybox.

Voorwaarden prijs

Als seller bepaal je zelf de verkoopprijs van je product. De juiste prijs is belangrijk voor het behalen van optimale verkoopresultaten, daarom hebben we bij fonQ een aantal voorwaarden voor de prijs van jouw producten.

1. De absolute prijs van jouw product moet gelijk zijn aan, of langer dan de prijs op je eigen verkoopkanaal. Klanten vergelijken de prijzen met andere webshops, vandaar dat het belangrijk is dat deze zo veel mogelijk gelijk zijn.
2. De prijs die zichtbaar is voor de consument is inclusief de verzendkosten. Indien je verzendkosten bij de klant in rekening wil brengen, dien je deze te verwerken in de verkoopprijs. Het is niet toegestaan om achteraf nog extra verzend- of retourkosten in rekening te brengen bij de klant. Jullie dienen zelf een gratis retourlabel te verzorgen voor de klant.

Rekenvoorbeeld: je wil een stoel verkopen voor 50 euro en de kosten voor verzending bedragen 5 euro. Je kan deze stoel dan voor 55 euro aanbieden, mits deze prijs gelijk is/ lager dan de absolute prijs op jullie eigen verkoopkanaal.

Wat is listing rotatie?

De listing rotatie is het percentage van het aantal offers dat je verkocht hebt t.o.v. jouw totale assortiment. Dit percentage moet minimaal 7,5% zijn binnen 30 dagen. Oftewel, we verwachten dat minimaal 7,5% van het totale assortiment dat jij aanbiedt, verkocht is in de afgelopen 30 dagen.

Waarom is listing rotatie zo belangrijk?
Een goede listing rotatie geeft aan dat de producten die je aanbiedt ook daadwerkelijk worden verkocht aan de fonQ klant én dat het product van toegevoegde waarde is op het fonQ platform. Daarnaast weet jij als seller ook dat je de focus legt op de juiste producten. De zichtbaarheid van het relevante assortiment zal verhoogd worden en de fonQ klant zal een nog betere klantreis ervaren.  

Hoe weet ik wat mijn listing rotatie is?

• Maandelijks zal je een mail ontvangen als de listing rotatie van jouw shop tussen de 0% en 12,5% zit.  
• Zit je boven de 12,5%? Dan zul je geen mail ontvangen en ben je goed bezig! Ga zo door en blijf scherp door je kennis bij te spijkeren via de kennisbank. 
• Heb je geen mail met je listing rotatie ontvangen of ben je in de tussentijd benieuwd wat je score is? Vraag de informatie op via je integrator of bereken het zelf aan de hand van de deze berekening:
  • Aantal uniek verkocht producten* : aantal actieve offers van de afgelopen 30 dagen x 100 = listing rotatie percentage 

* dit zijn het aantal unieke producten die je in de afgelopen 30 dagen hebt verkocht. Deze informatie kun je ophalen bij je integrator, in je eigen systeem of in de backoffice van Mirakl. Voor de laatste optie; maak hiervoor een uitdraai van je orders afgelopen 30 dagen. 

Wanneer word ik op de hoogte gebracht over mijn listing rotatie?
Je wordt op de hoogte gebracht over je listing rotatie als deze tussen de 0% en 12,5% is. Als je een listing rotatie hebt tussen de 7,5% en 12,5% zal je een waarschuwing ontvangen, omdat je in de buurt komt van de minimale listing rotatie. Je zit in de gevarenzone. Bij een listing rotatie tussen de 0% en 7,5% is de minimale listing rotatie niet behaald. Dit krijg je ook per mail van ons te horen. Het is noodzakelijk dat je de listing rotatie van jouw shop gaat verbeteren. Als je drie maanden achter elkaar een listing rotatie hebt tussen de 0% en 7,5%, zijn wij genoodzaakt om jouw shop te sluiten.  

Hieronder kun je 3 scenario’s vinden om een beter beeld te krijgen van hoe het proces in zijn werking gaat:
Voorbeeld 1:
Bij de eerste check wordt geconstateerd dat je een listing rotatie hebt van 11%. Je zit in de gevarenzone, omdat je in de buurt komt van de minimale listing rotatie van 7,5%. Om deze reden ontvang je van ons een waarschuwing, waarin we jou handvatten geven om jouw listing rotatie te verbeteren.  

Voorbeeld 2:
Bij de eerste check wordt geconstateerd dat je een listing rotatie hebt van 4%. Je hebt de minimale listing rotatie van 7,5% niet behaald. Om deze reden ontvang je van ons een mail, waarin we jou handvaten bieden om je listing rotatie te verbeteren.
Bij de tweede check is je listing rotatie 7%. Je hebt nog steeds niet de minimale listing rotatie behaald. Wederom zal je een mail ontvangen met daarin handvaten om je listing rotatie te verbeteren. Bij de derde check is je listing rotatie 16%. Je bent goed op weg en je zit niet meer in de gevarenzone! 

Voorbeeld 3:
Bij de eerste check wordt geconstateerd dat je een listing rotatie hebt van 5%. Je hebt de minimale listing rotatie van 7,5% niet behaald. Om deze reden ontvang je van ons een mail, waarin we jou handvaten bieden om je listing rotatie te verbeteren. Bij de tweede check is je listing rotatie 3%. Je hebt nog steeds niet de minimale listing rotatie behaald. Wederom zal je een mail ontvangen met daarin handvaten om je listing rotatie te verbeteren. Bij de derde check blijkt dat je listing rotatie 6% is. Helaas zijn wij nu genoodzaakt om jouw shop te sluiten.

Jouw listing rotatie verbeteren

Aan de hand van de onderstaande tips kun je ervoor zorgen dat je artikelen beter converteren: 

• Zet Sponsored Products in om meer zichtbaarheid te creëren.
  
• Zorg voor de juiste productcontent, zodat de klant weet wat hij/zij aanschaft. 
• Zorg voor een goede vulgraad van de eigenschappen per product. Dit zal ervoor zorgen dat jouw producten worden meegenomen in de filtering van de klant. 
  (Op dit moment zijn wij bezig met de implementatie van ons nieuwe PIM systeem. Je hebt de mogelijkheid om wijzigingen aan te brengen in de productcontent, echter worden deze aanpassingen nog niet zichtbaar op onze website. Wij zorgen dat dit zo snel mogelijk wordt doorgevoerd!) 
• Bied een smal assortiment aan met goedlopende producten. Bij een breed assortiment zal de kans groter worden dat je listing rotatie slecht is. Wees dus niet bang om artikelen definitief te verwijderen van het platform. 
• Check of je prijzen marktconform zijn. 
• Zorg voor een snelle levering. Klanten willen producten zo snel mogelijk in huis hebben. 

Veelgestelde vragen