HULP &TIPS

Hulp nodig? Hier vind je de antwoorden op jouw vragen.

Veelgestelde vragen

Starten met verkopen

Productinformatie

Producten live zetten

Bestellen en verzenden

Partner prestaties

Marketing

Deelnemen aan promoties

Je titel komt hier

Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.

Hoe ziet het proces eruit?

Sta je op het punt om producten live te zetten? Hieronder zie je hoe dit proces werkt, vind je handige tips en antwoorden op veelgestelde vragen.

Content en aanbiedingen toevoegen

Werk je met een integrator?

Indien je met een integrator werkt kun je via je product- en offer feed, zowel de content als de aanbiedingen (offers) pushen richting fonQ om ervoor te zorgen dat je producten online komen. De aanbiedingen die je aanbiedt moeten voorzien zijn van een prijs, leverbelofte en voorraad. 
De content die je via je product feed aanbiedt geldt voor alle verkoopkanalen. Voor de aanbiedingen ligt dit anders. Deze moeten voor ieder verkoopkanaal apart worden aangeboden via jullie offer feed. 

Heb je vragen over de specifieke werking van je product- en/of offer feed of andere specifieke vragen hierover? Neem dan contact op met je integrator. 

Werk je met een API?

Als je met een API koppeling werkt zal de content voor je producten voor al jullie verkoopkanalen worden gebruikt. Voor de aanbiedingen van jullie producten ligt dat anders. Deze moeten voor ieder verkoopkanaal apart worden aangeboden. De aanbieding die je aanbiedt moeten voorzien zijn van een prijs, leverbelofte en voorraad. 

Werk je met het Mirakl sjabloon?

Als je niet beschikt over een API koppeling en niet werkt met een integrator kun je gebruik maken van het sjabloon dat Mirakl aanbiedt om content en aanbiedingen aan te leveren bij fonQ. Dit sjabloon is in de Mirakl omgeving te downloaden en vervolgens te uploaden. De content die je aanlevert via het sjabloon geldt voor alle verkoopkanalen. Voor de aanbiedingen ligt dit anders. Deze moeten voor ieder verkoopkanaal apart worden aangeboden. De aanbiedingen die je aanbiedt moeten voorzien zijn van een prijs, leverbelofte en voorraad. 

Content en aanbiedingen aanpassen

Hoe kun je content aanpassen?

Als seller kan je zelf de content van je producten aanpassen. Dit doe je op dezelfde manier als hoe je de content aanlevert. Nieuwste content heeft voorrang, bij updates zal dit de bestaande content automatisch overschrijden. Bij aanpassingen van producten die al online staan, hoeft de content niet opnieuw beoordeeld te worden door fonQ. Aanpassingen zullen uiterlijk de volgende dag vanzelf zichtbaar worden op de website. Let op, er kunnen uitzonderingen ontstaan waarbij dit iets langer duurt.  

Hoe kun je aanbiedingen aanpassen?

Wil je aanpassingen doen aan de prijs, voorraad of leverbelofte van je product? Dit doe je via je offerfeed. Dit gaat op dezelfde manier als het uploaden van nieuwe offers. Wijzigingen zullen binnen enkele uren aangepast worden op de site.

Veelvoorkomende importfouten

Overzicht van veelvoorkomende foutmeldingen

Tijdens het opvoeren van content en offers kunnen er foutmeldingen ontstaan. Hieronder de veelvoorkomende foutmeldingen met een korte uitleg. 

Domein   Foutmelding   Uitleg  
Offers   Product does not exists   Als deze foutmelding ontstaat tijdens het uploaden van de offers, betekend dit dat er nog geen content beschikbaar is voor de desbetreffende EAN-code. De content is dan nog niet door fonQ geaccepteerd, of is nog niet doorgekomen in Mirakl.  
Content  EAN already exists   Neem bij deze foutmelding contact op met fonqpartners@fonq.nl, zij kunnen je helpen bij deze foutmelding.  
Content   Ongeldige data   Bij de foutmelding ongeldige data ontbreekt er een verplicht content veld. Er zijn vanuit fonQ een aantal verplichte velden opgesteld, als een product hier niet aan voldoet krijgt deze automatisch de status ongeldige data.  
Content   The category could not be identified  Als deze foutmelding ontstaat is de categorie van het product niet ingevuld, of is deze niet beschikbaar bij fonQ.  
Content   Synchronisatiefout  Neem bij deze foutmelding contact op met fonqpartners@fonq.nl, zij kunnen je helpen bij deze foutmelding. 

 

Ben je opzoek naar de betekenis van een foutmelding die hier niet tussen staat? Neem dan een kijkje op de hulppagina van Mirakl voor de offer import errors en de product import errors 

De buybox

Wat is de buybox?

Om ieder huis in Nederland en Vlaanderen wat fonQ te geven willen wij het beste aanbod aanbieden. Wanneer meerdere sellers hetzelfde artikel aanbieden via fonQ wordt één van de sellers geselecteerd door de buybox om het artikel te verkopen via fonQ.

1. Prijs van het artikel

De prijs van het artikel dat je aanbiedt bij fonQ is een belangrijke factor in de buybox. Met een scherpe prijs maak je meer kans om de buybox te winnen, zodat je artikel wordt aangeboden op fonQ.  

2. Leverbelofte van het artikel

Naast de prijs is de leverbelofte ook een belangrijke factor. Hoe sneller je kunt leveren, hoe meer kans je maakt om jou artikel te verkopen via fonQ. Zorg er wel voor dat de prijzen en leverbeloftes altijd goed zijn ingevuld om teleurstelling te voorkomen. 

3. Beoordeling van je shop

Naast de prijs en leverbelofte kan er ook gebruik worden gemaakt van de beoordelingen die klanten in het verleden hebben gegeven naar aanleiding van een bestelling. De beoordelingen van jullie shop kunnen een doorslaggevende factor zijn welke seller het artikel gaat verkopen via fonQ.  

Hoe werkt de buybox?

Lees hieronder welke factoren worden meegenomen in de buybox. 

1. Prijs van het artikel

De prijs van het artikel dat je aanbiedt bij fonQ is een belangrijke factor in de buybox. Met een scherpe prijs maak je meer kans om de buybox te winnen, zodat je artikel wordt aangeboden op fonQ.  

2. Leverbelofte van het artikel

Naast de prijs is de leverbelofte ook een belangrijke factor. Hoe sneller je kunt leveren, hoe meer kans je maakt om jou artikel te verkopen via fonQ. Zorg er wel voor dat de prijzen en leverbeloftes altijd goed zijn ingevuld om teleurstelling te voorkomen. 

3. Beoordeling van je shop

Naast de prijs en leverbelofte kan er ook gebruik worden gemaakt van de beoordelingen die klanten in het verleden hebben gegeven naar aanleiding van een bestelling. De beoordelingen van jullie shop kunnen een doorslaggevende factor zijn welke seller het artikel gaat verkopen via fonQ.  

Handige linkjes

Je titel komt hier
Je titel komt hier

Staat je vraag er niet tussen en wel op zoek naar antwoord?

Stel je vraag dan via dit contactformulier en onze experts helpen je verder.