HULP &TIPS
Producten en offers online zetten
Is je shop ingericht en ben je er klaar voor om je assortiment toe te voegen? Hier lees je hoe je producten en je offers online zet.
Op deze pagina vind je informatie over:
Content en offers toevoegen →
Content en offers aanpassen →
Veelvoorkomende importfouten →
Werking van de buybox →
Veelgestelde vragen →
Hoe ziet het proces eruit?
Sta je op het punt om producten live te zetten? Hieronder zie je hoe dit proces werkt.
Content en offers toevoegen
Als seller heb je de mogelijkheid om op verschillende manieren je content en offers toe te voegen in Mirakl. Je hebt de mogelijkheid om dit te doen door middel van een integrator, API koppelingen of handmatig met een Mirakl sjabloon. Werken met een integrator of API koppelingen is zeer efficiënt en bespaard dus veel tijd ten opzichte van de handmatige manier met een Mirakl sjabloon. Daarnaast komt de informatie direct vanuit jullie eigen systeem dat fouten voorkomt! Hieronder kun je extra informatie vinden over de verschillende manieren om je content en offer te importeren.
Toevoegen met integrator
Via de product- en offer feed kun je zowel de content als de offers pushen richting fonQ om ervoor te zorgen dat jouw producten online komen. De content die je aanbiedt is beschikbaar voor al jouw verkoopkanalen en hoef je alleen aan te bieden via het fonQ NL kanaal. Bij de offers ligt dit anders. Deze moeten voor ieder verkoopkanaal apart worden aangeboden via jullie offer feed. De offers moeten voorzien zijn van een prijs, leverbelofte en voorraad.
Heb je vragen over de specifieke werking van je product- en/of offer feed of andere specifieke vragen hierover? Neem dan contact op met je integrator.
Toevoegen met API-koppelingen
Om content en offers toe te voegen in Mirakl dien je verschillende API koppelingen te hebben, namelijk de onderstaande:
- P41: producten importeren
- P42: product imports tracken
- P44: rapportage product import errors
- P45: rapportage product beoordelingen
- P46: transformatie bestand genereren
- P51: product import met status
- P31: producten krijgen
- OF01: offers importeren
- OF02: offer imports tracken
- OF03: rapportage offer import errors
Alle content die via de API koppeling wordt opgehaald, is beschikbaar voor al jouw verkoopkanalen en hoef je dus alleen op te halen via het fonQ NL kanaal. Voor de offers van al jouw verkoopkanalen ligt dit anders. Je zult voor ieder verkoopkanaal een API koppeling moeten maken om voor een kanaal offers toe te voegen. Een offer moet voorzien zijn van een prijs, leverbelofte en voorraad.
Toevoegen met Mirakl sjabloon
Dit sjabloon is te downloaden in de Mirakl omgeving. Daar kun je ook het sjabloon uploaden, zodat producten en offers worden toegevoegd. De content die je aanlevert via het sjabloon is voor al jouw verkoopkanalen beschikbaar. Voor de offers van al jouw verkoopkanalen ligt dit anders. Je zult voor ieder verkoopkanaal de offers moeten uploaden. Een offer moet voorzien zijn van een prijs, leverbelofte en voorraad.
Overzicht van veelvoorkomende foutmeldingen
Tijdens het toevoegen van content en offers kunnen er foutmeldingen ontstaan. Hieronder de veelvoorkomende foutmeldingen met een korte uitleg.
| Domein | Foutmelding | Uitleg |
| Offers | Product does not exists | Als deze foutmelding ontstaat tijdens het uploaden van de offers, betekend dit dat er nog geen content beschikbaar is voor de desbetreffende EAN-code. De content is dan nog niet door fonQ geaccepteerd, of is nog niet doorgekomen in Mirakl. |
| Content | EAN already exists | Bij de ontvangst van deze melding, hoef je alleen nog een offer aan te maken voor het artikel. fonQ heeft de content voor dit artikel namelijk al aangemaakt. Win je de buybox? Dan komt jouw offer online met de content die door fonQ is gemaakt. Wil je toch de beheerder worden voor wat betreft de content van een artikel? Neem dan contact op met fonqpartners@fonq.nl. |
| Content | Ongeldige data | Bij de foutmelding ongeldige data ontbreekt er een verplicht content veld. Er zijn vanuit fonQ een aantal verplichte velden opgesteld, als een product hier niet aan voldoet krijgt deze automatisch de status ongeldige data. |
| Content | The category could not be identified | Als deze foutmelding ontstaat is de categorie van het product niet ingevuld, of is deze niet beschikbaar bij fonQ. |
| Content | Synchronisatiefout | Neem bij deze foutmelding contact op met fonqpartners@fonq.nl, zij kunnen je helpen bij deze foutmelding. |
Ben je opzoek naar de betekenis van een foutmelding die hier niet tussen staat? Neem dan een kijkje op de hulppagina van Mirakl voor de offer import errors en de product import errors.
Content en offers aanpassen
Nadat content en offers zijn toegevoegd heb je altijd de mogelijkheid om zaken aan te passen. Soms is dit zelfs vereist, omdat fonQ content tijdelijk kan afwijzen. Het aanpassen van content en offers doe je op dezelfde manier als dat je het hebt toegevoegd, dus via: je integrator, API koppeling of Mirakl sjabloon.
Content aanpassen
Als je aanpassingen hebt gedaan in je content zal dit automatisch de bestaande content overschrijden. De aanpassingen zullen vervolgens beoordeeld worden door fonQ. Bij aanpassingen op producten die al online staan, zal de content niet gecontroleerd worden door fonQ en zullen de aanpassingen vrij snel daarna online komen.
Offers aanpassen
De inhoud van een offer kun je altijd aanpassen. Dit zal direct doorgevoerd worden en hierop zit geen controle vanuit fonQ. Een aanpassing in een offer veroorzaakt een nieuwe update in de buybox. Wil je meer weten over de buybox? Dit kun je lezen op deze pagina bij de buybox.
Wat is de buybox en hoe werkt het?
Om ieder huis in Nederland en Vlaanderen wat fonQ te geven willen wij het beste aanbod aanbieden. Wanneer meerdere sellers hetzelfde artikel aanbieden via fonQ, wordt één van de sellers geselecteerd om het artikel te verkopen via fonQ. Dit resulteert in een winnaar van de buybox. De selectie vindt plaats in een buybox-algoritme. Er worden in de boybox drie factoren meegenomen om de winnaar te bepalen.
Prijs van het artikel
De prijs van het artikel dat je aanbiedt bij fonQ is een belangrijke factor in de buybox. Met een scherpe prijs maak je meer kans om de buybox te winnen.
Leverbelofte van het artikel
Naast de prijs is de leverbelofte ook een belangrijke factor. Een korte leverbelofte is hierbij van belang.
Beoordeling van je shop
Naast de prijs en leverbelofte van een artikel kan er ook gebruik worden gemaakt van de beoordelingen die klanten in het verleden hebben gegeven naar aanleiding van een bestelling. Deze beoordelingen kunnen in sommige gevallen een doorslaggevende factor zijn binnen de buybox.
Voorwaarden prijs
Als seller bepaal je zelf de verkoopprijs van je product. De juiste prijs is belangrijk voor het behalen van optimale verkoopresultaten, daarom hebben we bij fonQ een aantal voorwaarden voor de prijs van jouw producten.
- De absolute prijs van jouw product moet gelijk zijn aan, of lager dan de prijs op je eigen verkoopkanaal. Klanten vergelijken de prijzen met andere webshops, vandaar dat het belangrijk is dat deze zo veel mogelijk gelijk zijn.
- De prijs die zichtbaar is voor de consument is inclusief de verzendkosten. Indien je verzendkosten bij de klant in rekening wil brengen, dien je deze te verwerken in de verkoopprijs. Het is niet toegestaan om achteraf nog extra verzend- of retourkosten in rekening te brengen bij de klant. Jullie dienen zelf een gratis retourlabel te verzorgen voor de klant.
Let op!
De absolute prijs die de klant betaalt moet gelijk zijn aan, of lager dan de absolute prijs op jullie eigen verkoopkanaal.
Rekenvoorbeeld: je wil een stoel verkopen voor 50 euro en de kosten voor verzending bedragen 5 euro. Je kan deze stoel dan voor 55 euro aanbieden, mits deze prijs gelijk is/ lager dan de absolute prijs op jullie eigen verkoopkanaal.
Veelgestelde vragen
Waarom komen mijn content wijzigingen niet online?
Alle beschikbare content wordt op basis van de EAN-code aan elkaar gekoppeld en samengevoegd in het Master product in Mirakl. Het kan hierdoor voorkomen dat de content die je hebt aangeleverd anders is dan de content die online staat. Staat er onjuiste content online en lever jij juiste content aan? Neem dan contact op met fonqpartners@fonq.nl.
Waarom staat er andere content online dan dat ik heb aangeleverd?
Alle sellers mogen content aanleveren. Alle beschikbare content wordt op basis van de EAN-code aan elkaar gekoppeld en samengevoegd in het Master product in Mirakl. Het kan hierdoor voorkomen dat de content die je hebt aangeleverd anders is dan de content die online staat.
Waarom ben ik niet de verkopende partij?
Bij fonQ werken we met een Buybox. Het kan zijn dat er meerdere sellers het product aanbieden. De seller met de beste voorwaardes wint de buybox en wordt op dat moment de verkopende partij.
Hoe zorg ik ervoor dat mijn producten goed vindbaar zijn?
Door middel van contentoptimalisatie worden jouw producten beter vindbaar. Vul hierbij zoveel mogelijk attributen en informatie in, zodat jouw producten worden meegenomen in de filteropties op de website.
Aan welke eisen moeten mijn verkoopprijzen voldoen?
Zoals in de algemene voorwaarden staat dient de verkoopprijs op fonQ gelijk of lager te zijn dan het aanbod op de eigen verkoopsite en andere marketplaces. Hierbij mag je wel rekening houden met de verzendkosten. Zorg dus dat de absolute prijzen overal gelijk zijn voor de consument.
Staat je vraag er niet tussen en wel op zoek naar antwoord?
Stel je vraag dan via dit contactformulier en onze experts helpen je verder.